Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rich888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rich888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
rich888 Quy định sử dụng dịch vụ rich888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rich888 sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money; email phù hợp cho yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, giới hạn tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo chủ đề — tài khoản, nạp rút, quy định đặt cược — ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Rich888 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác thực OTP thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý — không lưu số tài khoản ví dưới dạng văn bản thô.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm thường gặp nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có sự cố tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính — miễn là bạn đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch không khớp chủ ví sẽ bị từ chối và hoàn lại nguồn gốc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm quy định đặt cược. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xác minh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại để xử lý khiếu nại chưa hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Rich888 chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép — vui lòng tự kiểm tra quy định tại địa phương của bạn.